6. ¿Cómo voy a relacionarme con los clientes?

La relación con los clientes es un elemento clave para desarrollar nuestro negocio ¿Cómo voy a relacionarme con los clientes? La respuesta a esta pregunta es más importante de lo que crees.

Los clientes además de comprar tu producto o servicio quieren que les ofrezcas canales de comunicación en los que informarse, plasmar su opinión, conocer experiencias, etc.

Eso nos obliga a dedicar tiempo a pensar en dos elementos fundamentales:

• El tipo de relación que queremos tener con nuestros clientes.

• La forma en la que vamos a gestionar la relación con los clientes.

¿Cómo voy a construir la relación con los clientes?

Ni todos los negocios, ni todos los clientes, exigen el mismo tipo de relación; por eso es importante desde el principio encontrar el tono de nuestra conversación y el canal por el que vamos a conversar.

No se trata de vender, sino de construir relaciones con nuestros clientes.