La ITV que necesita tu empresa: la oferta (El Test del Algodón para empresas)

El Test del Algodón para empresas permite a una empresa ir analizando cada una de las áreas importantes para su modelo de negocio y de ahí, desarrollar su plan de acción, vamos, realizar una ITV para empresas.

En esta serie de publicaciones explico la metodología que habitualmente utilizo cuando analizo la situación de una empresa para desarrollar su estrategia de futuro, y que siempre desemboca en un plan de acción o en un plan de innovación, según toque.

Empezamos analizando a los clientes de tu empresa y hoy, pasamos a analizar la oferta que realizas a esos clientes.

Analizar la oferta de tu empresa

Sería un error analizar los productos y/o servicios de una empresa al margen de sus clientes, porque la primera clave del éxito es el encaje entre los productos y los clientes de una empresa.

Y por otra parte, sería también un error analizar los productos y/o servicios sin tener en cuenta el mercado en el que te mueves y la competencia existente, pues de ellos depende una parte de nuestros resultados.

Así que vamos a revisar estos dos elementos para buscar áreas de mejora en el modelo de negocio de nuestra empresa.

Revisar el encaje entre los productos de la empresa y sus clientes

Para ver si existe este encaje producto-cliente y analizarlos, podemos pensar en cómo ayudan nuestros productos a nuestros clientes:

• ¿Nuestros productos están solucionando los problemas de nuestros clientes?

Para ellos debemos pensar en a qué problemas se enfrentan nuestros clientes y qué podemos hacer para solucionarlos. Es cambiar el punto de vista del análisis del para qué sirve mi producto a pensar, cómo ayuda mi producto a mis clientes.

• ¿Nuestros productos se adaptan a las necesidades cambiantes de nuestros clientes?

Las necesidades de nuestros clientes van cambiando y tenemos que analizar si les acompañamos en el cambio o tendríamos que cambiar de nicho de clientela.

Analizar el elemento diferencial de los productos de la empresa

Si no estamos solos en el mercado, la primera reflexión debería ser sobre en qué nos diferenciamos de los productos y/o servicios de la competencia

• ¿Cuál es mi elemento diferencial?
• ¿La competencia ofrece algo parecido?

Y tendríamos que ver si trabajamos con una sola clase de productos y/o servicios o disponemos de líneas diferentes según el tipo de clientes:

• ¿Tienes productos diferentes según los clientes?
• ¿Has analizado la rentabilidad de las diferentes líneas?

Para terminar este primer análisis hay una pregunta que no podemos dejar de hacernos:

• ¿Cuál es la razón por la que me compran mis clientes?

Puede haber una única razón o diversas razones según los clientes, todas son importantes para el análisis.

Comenzar a desarrollar el plan de acción

Toda reflexión debe ser la base para pasar a la acción, así que aquí debería comenzar la parte creativa que dé lugar al nuevo plan de acción para mejorar nuestra empresa.

Aquí te dejo una serie de preguntas que te pueden dar pistas para descubrir áreas de mejora en tu empresa que se pueden comenzar a trabajar:

• ¿Es posible adaptar mejor mis productos y/o servicios a las necesidades de los clientes?
• ¿Qué más podría ofrecer a mis clientes para ayudarles a solucionar sus problemas?
• ¿Sería rentable para mí? ¿Estarían dispuestos los clientes a pagar el nuevo precio?
• ¿Podría buscar clientes distintos para mi oferta de productos y/o servicios?
• ¿Sería interesante realizar paquetes de productos y/o servicios diferentes para diferentes tipos de clientes?
• ¿Sería rentable esa diferenciación?
• ¿La competencia puede ofrecer algo similar o mejor que lo que tu estás ofreciendo? ¿Cómo podrías enfrentarte a esa competencia?
• ¿Comunicas bien tu oferta, sus beneficios y su elemento diferencial?

Trabajar estas preguntas te pueden ayudar a desarrollar el plan de acción para tu empresa. Dedícale tiempo porque la oferta y los clientes (que analizamos en una entrada anterior que puedes consultar aquí) son la base sobre la que se asienta el modelo de negocio de cualquier empresa.

Pero este plan de acción que desarrollo con la empresa, exige trabajar otros aspectos que analizaremos en las próximas entradas.

¿Te atreves a pasar la ITV con tu empresa?

Espero tus comentarios y si necesitas ayuda, llámame. Nos vemos pronto con El Test del Algodón para empresas, porque el algodón no engaña. Yeah!

 

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