Lección 5.4: EL CONOCIMIENTO

El conocimiento es poder: aprender.

Todos los días hay algo que aprender por lo que tenemos que ir con los ojos y los oídos bien abiertos:

• Aprendemos de nuestros productos
• Nos enteramos de cosas de nuestros proveedores
• Vemos cosas en nuestros clientes
• Analizamos los productos o los servicios de la competencia

Lo importante es aprender, compartir ese conocimiento con el resto de la empresa y realizar los cambios necesarios para utilizar a nuestro favor ese conocimiento.

Elementos clave

• Aprender: productos, clientes, proveedores, mercado…
• Compartir ese aprendizaje con el resto de la empresa
• Aplicar ese conocimiento para implementar cambios